Demonstração da For Pro
Um orçamento sem resposta não é um não. É um paciente que ninguém voltou a contactar.
A Beatriz volta a falar com ele. Responda a cinco perguntas e receba no seu WhatsApp, em menos de dois minutos, a conversa exata que ela teria com um paciente seu. Sem compromisso, sem instalar nada.
Menos de 2 minutos Sem compromisso Sem instalar nada
Um toque. É tudo o que se pede ao paciente.
Sete meses calada. Um segundo a acordar.
Ouve o motivo e responde-lhe. Não despeja um catálogo.
Três minutos. Ninguém da sua equipa parou o que estava a fazer.
- Olá Rui, sou a Beatriz, assistente da Clínica Sorriso. Em janeiro fez connosco uma avaliação para Implantes que acabou por não avançar. A equipa pediu-me para saber se ainda faz sentido para si. Quer que retomemos onde ficámos?
- Sim, queroJá não me interessa
- Sim, quero
- Ainda bem, obrigada.
- O que o fez adiar na altura? Foi o timing, foi o valor, ou ficaram dúvidas sobre o tratamento?
- Foi o valor. Na altura não dava.
- Percebo, e faz todo o sentido. É das razões mais comuns que ouço.
- Desde o nosso último contacto, tornámos as condições de pagamento mais flexíveis.
- Deixe-me ver a agenda. Tenho quinta às 14h30 ou sexta às 10h15 para uma reavaliação rápida, sem compromisso nenhum.
- Quinta às 14h30Sexta às 10h15Prefiro não marcar
- Quinta às 14h30
- Perfeito, fica marcado.
- Quinta-feira às 14h30, reavaliação de Implantes na Clínica Sorriso. Se precisar de reagendar, responda aqui e a equipa trata disso. Até quinta, Rui.
Estado da base
A conta que ninguém faz
Não precisa de acreditar em estatísticas de ninguém. Estes dois números são seus, e a multiplicação é a mesma que a sua contabilidade faria.
Se a resposta à terceira pergunta, a quantas destas pessoas voltou a ligar, for nenhuma ou quase nenhuma, o problema não é de marketing. É de seguimento, e sai muito mais barato de resolver.
Parado na sua base de dados
Não é uma projeção nem uma promessa. É a sua própria aritmética.
A demonstração
O que acontece nos próximos três minutos
-
Responde a cinco perguntas.
Só o essencial: o seu nome, a clínica, o cenário que lhe custa mais, o tratamento, e o número de WhatsApp.
-
A Beatriz escreve-lhe.
No papel que um paciente seu teria. A mensagem chega ao seu telemóvel, não a um ecrã de demonstração.
-
Responde como um paciente responderia.
Diga que sim, diga que não, invente um motivo. Veja até onde a conversa chega e como termina.
O que custa: nada. O que se pede: dois minutos e um número de telemóvel.
Antes de avançar
O que me costumam perguntar antes
- Isto não vai incomodar os meus pacientes?
- A Beatriz só fala com quem já foi seu paciente, faz uma pergunta de cada vez e nunca insiste. Quem não quiser responder carrega num botão e não recebe mais nada. É o contrário de uma campanha atirada a desconhecidos.
- E a proteção de dados?
- Contactar antigos pacientes sobre tratamentos análogos aos que já procuraram na sua clínica assenta em interesse legítimo e não exige consentimento novo. Nunca se usam listas compradas. Os dados continuam a ser seus e eu entro como subcontratante, com contrato escrito.
- Parece um robot a falar em nome da clínica.
- É exatamente por isso que esta página existe. Em vez de lhe descrever o tom da Beatriz, ponho-a a falar consigo. Julgue pela conversa que vai receber, não pela promessa que eu faço aqui.
- Quanto tempo demora até receber a mensagem?
- Menos de dois minutos depois de enviar o formulário. Se o número não for um WhatsApp ativo, a página avisa-o na hora.
Critério
Para quem é isto
É para si se
- Tem três ou mais profissionais e agenda que aguenta mais marcações
- Trabalha tratamentos de valor, como implantes, ortodontia ou reabilitação
- Tem historial de pacientes, mesmo que esteja desarrumado
Não é para si se
- Abriu a clínica há pouco e ainda não tem pacientes antigos
- Prefere que seja a receção a fazer estes contactos, um a um
- Não quer que a clínica comunique por WhatsApp
Quem fala consigo
Quem está por trás disto
Sou o Fábio Passos. Trabalho com clínicas em Portugal a recuperar pacientes que já lá estiveram, através de conversas no WhatsApp que não parecem escritas por uma máquina.
Esta demonstração não é uma maqueta. É o mesmo sistema que instalo nas clínicas com quem trabalho, a funcionar. O que vai receber no telemóvel é a Beatriz a trabalhar a sério.
Demonstração
Experimente na pele do seu paciente
Cinco perguntas rápidas. Em menos de dois minutos a Beatriz escreve-lhe ao WhatsApp, no papel que o seu paciente teria.
Pergunta 1 de 5
Vá ao seu WhatsApp. A Beatriz já lhe escreveu.
Responda como responderia um paciente seu. A conversa segue a partir daí.
Nesta fase local pode ver a conversa aqui: abrir o simulador.